第三條的Anticipate and respond to passengers’ needs promptly and in a professional manner指的是要「迅速而且以專業的方式預期並且回應旅客的需求」。句中的副詞promptly（迅速、敏捷的）與介係詞片語in a professional manner都是用來修飾形容句中的一般動詞Anticipate and respond to。manner在國際職埸裡可以指「禮貌」，但也指「方式、方法」，須視前後文而定，在此的in a professional manner當然是指「以專業的方式」。

標題Requirements是指這份工作的「應徵條件」，它的動詞require可是核心字彙，有「要求、需求」之意，其過去分詞required現在常被拿來當「必須的、必修的」，而名詞requirement則是職場常用的「必要條件」。要當空服員的必要條件則有：中華民國國民、滿18歲、高中畢業、英文中文聽說讀流利。第三外國語能力尤佳。

光是這些不夠，你必須有非常好的人際溝通技巧（polished interpersonal skills），必須態度正面積極（with a positive attitude），並且要有「以顧客為導向的思維模式」（customer-oriented mindset）。最後一項則是伸出手臂可觸及208公分高度，並且要通過職前體適能測驗。

招考、雇用、應徵與廣告這些屬於「人事」類的情境，都是在國際職埸裡經常發生的事情，因此也非常受到多益測驗出題者的喜愛。快來試一試多益測驗的身手：

According to the advertisement, what is one of the job requirements?

(A) A college degree
(B) Proficiency in English and Mandarin
(C) Professional experience in customer service
(D) A willingness to travel abroad

解析：

本題是多益測驗的典型題型，題目是問：「根據以上的徵人廣告，以下哪一個是應徵條件？」

正確答案是(B)，因為這家公司要求英文與中文的聽說讀都要流利。答案(A)大學學歷、答案(C)專業的客服經驗、答案(D)願意出國旅行的意願，皆不正確。

空服員可不是女生的專利！不論男生女生，想要當空服員，第一要件是英文要流利。當然，你得先要看懂英文徵人廣告！

★ 提升英文力‧職場更犀利!
富蘭克霖線上英語學習專案體驗券限時免費贈送！