服務業的絕佳訓練

我在房仲服務業待了六年，金融服務業待了一年，很能夠同理服務業的辛酸，但我認為服務業的訓練是一輩子最受用的訓練。

「鞠躬哈腰」、「面帶微笑，伸手不打笑臉人」、「忍氣吞聲」、「試著滿足多數客人，而非所有人」、「能創造價值就不會被凹服務費」、「能解決問題就有錢賺」、「人多的地方雖然不要去，但去了就要做到與眾不同」、「到哪裡都是我的舒適圈」，我因為在35歲以前學了這些東西，才讓我在35歲以後徹底翻身，永遠擺脫低薪魔咒。

但第一線服務業千萬不要待太久，我是說真的，你會失去自我，活得越來越沒有自己，滿足了顧客的需求，卻忘了自己到底要什麼。

最後，我很誠懇的跟大家說：高薪者的特質絕對是「忍人所不能忍」，那位飲料店的店員，如果您能面對趾高氣昂的女神，還能不白眼，面帶微笑鞠躬哈腰的話，你已具有高薪特質了，反之，就要小心魔咒。

（本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。）