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別讓你的權益睡著了!飛機上有哪些隱藏版的特別餐?做了25年的地勤小姐大揭密

為什麼會有特別餐?

早期航空公司的機艙內餐食服務非常周到,會提供兩種主菜給旅客選擇。但缺點是,想吃雞肉的旅客,輪到他時,只剩了魚,或是想吃魚的旅客,輪到他時,只剩獅子頭了。這樣很容易使旅客失望與不滿,因此現今的機艙內餐食服務,尤其是經濟艙,有些航線便不再有選擇主菜的機會。不過,對食物有特別禁忌的旅客,可以使用航空公司的「特別餐」服務。

需要訂特別餐的旅客一定曾聽過航空公司告知,搭乘「定期航線」航班的旅客,若有需求,要在24小時之前向航空公司訂特別餐。還有些航空公司擁有所謂的「假期航線」航班,要求72小時之前就必須以文字形式向航空公司預訂特別餐。

前面提到空廚會與航空公司事先約定最後上餐的底限。這是因為飛機餐點製作有食品衛生和安全檢查的嚴格要求。每一道料理的配方都經過雙方公司詳細的商量、研究,共同同意之後才付諸實行。諸如,這道菜放半個或是一整個鵪鶉蛋,那道菜用多少克重量的羊乳酪,冷盤沙拉放幾克乾果……等等一切細節,都有嚴謹的步驟和管理,除了保障食品衛生之外,也需顧及運作成本。同時,特別餐的要求相當講究,若是旅客訂了餐,卻沒有來乘坐飛機,這份餐點也就浪費了。

而每一種不同的特別餐更有其指定配方(有些特殊餐點的要求極其嚴格,例如猶太教餐具備世界性的中央廚房,各航空公司再向其訂購),航空公司提供的特別餐選擇有些大同小異,以下摘取一些特別餐略作說明。

宗教原因的特別餐食

● 穆斯林餐:也稱為回教餐,不該有的肉類或相關禁忌絕對不能弄錯。例如,含豬肉及豬的相關產品、沒有鱗或沒有鰭的魚肉、酒類或酒類抽出物的調味、凝膠類製食品(凝膠類有動物性原料成分)都不能食用。由於宗教規定嚴格,航空食品公司都會設立回教餐廚房,確保所有器具絕對合乎教規要求。

● 印度教餐:所準備的食物符合印度教的習俗、信仰及飲食習慣;食物不含牛肉、小牛肉、豬肉、生魚或燻魚,但是並不是素食餐。

● 猶太教餐:食物的選擇、準備方式及呈獻的方式,必須遵從其宗教的規定和習俗。

● 素食印度教餐:也稱為亞洲素食。使用有限的乳類製品,不含蛋、肉類製品、魚類、禽類、豬油及凝膠類製食品。

最嚴格的素菜餐
任何動物來源的食材均不可使用,如蛋、乳類、蜂蜜。

醫藥原因的特別餐
●糖尿病餐:高纖維、低脂肪、無糖的食物。
●低熱量餐:以低脂、高纖食物為主。
●無麩質餐:適用有腹瀉症的旅客;食物不含麩質。
●無乳糖餐:完全不使用乳類製品調理的食物。

其他特別餐
●兒童餐:常適用於兩歲到五歲的兒童,食物易嚼、易嚥。
●海鮮餐:提供海鮮食物。
●水果盤:提供水果餐點。
●特別餐:除了航空公司能夠提供的特別餐之外的要求,例如許多西方人對花生等堅果類過敏,嚴重者可能因誤食含花生油的料理而喪命;或是其他特殊原因,而航空公司在能夠配合的前提下,都會盡量滿足旅客的需求。

既然稱為特別餐,就表示需要預先訂製,而無法在辦理登機手續現場接受旅客臨時訂餐,這是大家在搭機前要特別注意的地方。

書籍簡介

地勤機密:飛航安全始自地面,透視航空地勤內幕
作者:華明琇
出版社:好人出版
出版日期:2016/01/27

華明琇

從新加坡航空開始,展開長達二十五年的航空地勤生涯,後擔任荷蘭皇家航空、英國維珍航空、芬蘭航空高階經理人,是台灣涉足中國大陸航空業領域的第一人。代表荷蘭航空在北京與各個政府和企業單位展開建立航站的工作,並將開闢北京航站的經驗延伸到了上海,對於早期虹橋與浦東機場的建設,代表航空公司提出各項建言。航空地勤地涯加入了不同的歐籍航空公司,忙碌又饒有興味地一次又一次的為公司執行開闢新航站的任務,擁有豐富的地勤閱歷。

(本文僅反映專家作者意見,不代表本社立場。)

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