寫商業e-mail一開頭的稱呼，到底要用Dear, Hi, 或直呼其名，John, Mike好呢？

有讀者寫信詢問，交情沒那麼好，用「親愛的」（Dear）叫對方，會不會像「裝熟」？

e-mail到底要不要用"Dear"，不僅是老中有這個疑問，連老美、老英這些英文為母語也有很多關於這問題的討論。

BBC有一篇文章 "Should e-mails open with Dear, Hi, or Hey?" 裡頭談到美國一名政治人物Giselle Barry疾呼：It's time we ditched "Dear..." from work e-mails.（工作的郵件不要再用Dear了。）

富比世雜誌上也有一篇長長的文章 "Hi? Dear? The State Of The E-Mail Salutation"，討論商業郵件打招呼到底要用Hi、Hello、Dear，還是都不必？

這篇文章的結論是：“Hi” is becoming more acceptable, and in many businesses, it’s the norm.（Hi的接受度更高，就商業溝通而言，已經成為標準！）

儘管如此，這不代表用Dear有錯。

首先，先弄清楚Dear並不是很親熱的喊人「親愛的」；相反地，它是正式的打招呼。好比中文的DM信函上，一開頭常寫道「親愛的持卡人」、「親愛的旅客」，到上海、北京出差，常聽大陸人們用「尊敬的客戶」一樣。過去沒有e-mail時代，書信往返，不做第二選擇，開頭就是Dear。