陳翰林的用人之道也很跨界,「公司的成敗,有超過一半取決於線下(Offline,指網路連接的實體世界),當然不能只有懂網路的人。」他曾找過銀行業背景的行銷長,也已覓得打過選戰的幕僚加入團隊,因為他認為,選戰就是最好的分眾行銷實驗場。
「精品業或是連鎖加盟業的管理階層,都是我想找的人。」陳翰林說,創業兩年,易訂網就達到損益兩平,開始布局國際市場;不過,目前他信心滿滿的背後,卻是一道又一道的傷疤。
二○一一年,易訂網一度結盟新浪微博揮軍上海,但鎩羽而歸。「無論在資金或對當地市場的熟悉度,中國當地的網路公司都勝於我們。」陳翰林在失敗中得出結論。亞洲各區域中,唯東南亞的網路業,還落後台灣一到兩年,如果他能成功躋身東南亞第一品牌,就能回攻中國、日韓市場。
他誇口要進那斯達克
前提是拿下東南亞江山
二○一四年,易訂網在泰國、印尼、馬來西亞的辦公室紛紛成立。這年,陳翰林超過半年都待在國外,認識當地網路界與餐飲業人士,還增設「海外事業部」,統籌管理國際業務。結果,這布局又是一場錯誤。
「市場開發人員跟公司各部門中間,多了一道關卡。」東南亞各國文化迥異,無法直接複製台灣經驗,公司組織層級越多,解決問題的速度就會越慢。不到半年,陳翰林再次承認錯誤,快刀斬亂麻撤掉海外事業部,讓台北總部直接跟各國團隊溝通。
訪談中,陳翰林多次語出驚人表示:「我們要在那斯達克(Nasdaq)上市!」敢要、敢言的個性,也讓他在業界的評價褒貶不一,有人批評他難搞、狂妄、話說太滿,他大方承認,面對這些批評「我OK」。
儘管行事帶些爭議,但陳翰林卻總是可以在關鍵時刻說服重要客戶與投資人。有一次,克里斯汀生的兒子以股東身分來台開會,毫不留情拋出尖銳提問,從財務數字或商業合作細節,轟炸式質詢到深夜。旁人都替陳翰林捏把冷汗,但他卻毫無懼色,有條有理的說服投資人,成功化解僵局。