大確幸才好賣

「為什麼要了解年輕人想法？憑什麼由他們決定以後的品牌發展策略？」

一位傳統企業老闆，在內部轉型會議上不客氣的提出這樣的質疑。

以數據來看，該老闆一點也沒錯。這群18至34歲的千禧世代，人數還不到18歲以上全人口的1/3，薪資水準更比10年前低，社經地位也還未成熟。「為何凡事要以這群人為主？」成為不少企業經營者的疑惑。

「我反對！」

美國年度新創公司「年輕先生」（Mr. Youth, MRY）創辦人布瑞登（Matt Britton）最新著作《年輕共和國》（Youth Nation）中解釋：「千禧世代對於我們的品牌世界，有翻天覆地（disruptive）的影響，」這力量，來自兩個字：網路。

「他們從小到大，沒有一天活在沒有『網路』的世界中，」布瑞登強調，這群「數位原生種」，是把人類文明史上最強大的溝通工具——網路，用得最精熟的一群人。當數位聲量被這群人掌握，品牌溝通勢必全面被改寫。「他們的品牌偏好，將決定我們生活的樣子！」

為了解台灣「年輕共和國」如何影響大家的品牌世界，《商業周刊》與大中華最大專案市調集團益普索（Ipsos），進行「台灣百大影響力品牌調查」，並特別針對台灣18至34歲這群在千禧年（2000年）之後進入職場的年輕人，進行影響力品牌調查。

數位品牌、轉型老店都吸人氣

調查結果似乎證實了布瑞登的想法。

在千禧世代品牌地圖中，排名前五名的Line、Google、臉書、YouTube、蘋果，到第6名的中華電信，都是網路相關的品牌，數位品牌比重，較總榜比率多了3成。而在總榜高居第四及第五名的影響力品牌：全聯、Visa，在千禧世代的心目中為第9及第10名。企圖重振品牌力量的索尼（Sony），也因為PS4遊戲機大受年輕共和國子民歡迎，上升至第8名。

益普索研究總監費愷毅（Darren Freeman）分析，台灣的品牌世界，確實受到年輕族群影響很大。他說，臉書、Google、Line，這些在台灣影響力品牌地圖上第一線的品牌，初期都是年輕使用者帶動的。而益普索的影響力品牌調查，遍及21國，整體來看，台灣年輕人在使用數位工具時，也比其他國家更能掌握。

奧美公關企業公關事業部董事總經理王馥蓓，對調查結果也頗表贊同：「等於反映了我身旁千禧同事的生活！」她轉述這位20來歲同事的作息：早上睜開眼睛第一件事就是查看Line訊息，早餐進小七解決，上班途中滑臉書看看朋友動態，趁著短暫的中午休息時間，上YouTube追劇，這就是千禧同事的實際生活。

「特別是手機已經成為品牌的新貨架！」電通安吉斯集團數位長邵懿文表示，以前品牌影響力可能展現在賣場上，誰能占滿貨架，就能展現品牌影響力；現在的情況轉變為：「品牌若沒出現在手機螢幕的第一頁，被溝通的機會就降低。」台灣千禧世代選出的六大最具影響力品牌，從Line到中華電信，沒有一個在手機的第一頁缺席。

「線上」（Online）固然是兵家必爭之地，不過仔細觀察，一些在線下（Offline）默默耕耘的品牌，也逐漸得到千禧世代肯定。

這次益普索調查特別針對千禧世代的品牌偏好與總榜比較，發現一些傳統廠商躍然而出。包括默默進行「品牌轉骨」的85度C、重建經營形態的新光三越等。甚至發現未列前十名榜單的富邦金控，在傳統家族新生代的主導下，也正在利用體育及藝文，拉攏千禧世代的眼光。他們致力網路溝通之餘，在實體世界創造出另一個與千禧世代進行品牌溝通的蹊徑。

※有關台灣百大影響力品牌其他24類產業分類榜單，可詳見以下表格：

▲富邦金靠籃球魂轉骨
▲85度C歡迎你來上廁所

完整精采內文請見《商業周刊》1483期，全省各大便利商店同步販售