第二,台灣旅遊業依《旅行業管理規則》區分為「綜合旅行業」、「甲種旅行業」、「乙種旅行業」三種類別。其中最關鍵的差別在於,以「執行業務」的差異來說,「綜合旅行業」及「甲種旅行業」可以承辦國內及國外旅遊行程,但「綜合旅行業」可以包辦旅遊或用自行組團的方式安排旅遊,而「甲種旅行業」只能以自行組團的方式安排旅遊,「乙種旅行業」則僅能承辦國內旅遊行程。
簡單來說,綜合旅行社就像是國內外旅遊的大盤商,可以開發旅遊行程,再委託給可以承辦國內外旅遊的甲種或僅能承辦國內旅遊的乙種旅行社。想知道所選擇的旅行社是屬於哪個類型,也可以在上述的觀光局網址裡查到。
第三,該旅行社是否加入「品保協會」也是一個值得參考的指標。「品保協會」成立於1989年十月,是一個由旅行業組織成立來保障旅遊消費者的社團公益法人,至目前為止旗下的會員旅行社,總公司有1,321家,分公司有727家,合計3,048家約占台灣地區所有旅行社總數的九成以上。若該旅行社有加入「品保協會」,當發生相關爭議時,你還可以請求「品保協會」的協助,等於多了一分保障。
建議你在挑選旅行社時,可以先上品保協會網站的「消費者專區」,查詢旅行社是否加入成為品保會員、旅行業從業人員、領隊、導遊是否具合法資格、旅行團參考售價等,以維自身權益。
達人小提醒
一、想了解完整的旅行業相關法規全文及細則,可以到交通部觀光局「行政資訊系統」網站裡的「觀光法規」查詢
二、想了解《旅行業管理規則》的法規全文,可以在法務部的「全國法規資料庫」網站查詢相關細則
二、究竟是「入住某某知名大飯店」,還是「同等級飯店」?
旅行社通常都有制式的行程表,標明每一天的行程、餐食及住宿。許多旅行社常常會在住宿欄裡打上「入住○星級○○○飯店」或「○○○飯店」或「○○○飯店」或同級旅館,通常都是將最高檔的寫在第一家。這看起來是旅行社為保障自己的變通方式,因為業者怕旺季時有些飯店會超賣,但這其實也是部分旅行社「掛羊頭賣狗肉」的伎倆,先打出一家最有看頭的飯店,但到了現場才跟旅客說,因為那家飯店客滿,今晚只能住行程表上寫的第二家同級飯店。說穿了,那個列名第一家的飯店,可能一開始就只是個噱頭。