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跟團出遊,旅遊業者不告訴你的5件事

第二,台灣旅遊業依《旅行業管理規則》區分為「綜合旅行業」、「甲種旅行業」、「乙種旅行業」三種類別。其中最關鍵的差別在於,以「執行業務」的差異來說,「綜合旅行業」及「甲種旅行業」可以承辦國內及國外旅遊行程,但「綜合旅行業」可以包辦旅遊或用自行組團的方式安排旅遊,而「甲種旅行業」只能以自行組團的方式安排旅遊,「乙種旅行業」則僅能承辦國內旅遊行程。

簡單來說,綜合旅行社就像是國內外旅遊的大盤商,可以開發旅遊行程,再委託給可以承辦國內外旅遊的甲種或僅能承辦國內旅遊的乙種旅行社。想知道所選擇的旅行社是屬於哪個類型,也可以在上述的觀光局網址裡查到。

第三,該旅行社是否加入「品保協會」也是一個值得參考的指標。「品保協會」成立於1989年十月,是一個由旅行業組織成立來保障旅遊消費者的社團公益法人,至目前為止旗下的會員旅行社,總公司有1,321家,分公司有727家,合計3,048家約占台灣地區所有旅行社總數的九成以上。若該旅行社有加入「品保協會」,當發生相關爭議時,你還可以請求「品保協會」的協助,等於多了一分保障。

建議你在挑選旅行社時,可以先上品保協會網站的「消費者專區」,查詢旅行社是否加入成為品保會員、旅行業從業人員、領隊、導遊是否具合法資格、旅行團參考售價等,以維自身權益。

達人小提醒

一、想了解完整的旅行業相關法規全文及細則,可以到交通部觀光局「行政資訊系統」網站裡的「觀光法規」查詢

二、想了解《旅行業管理規則》的法規全文,可以在法務部的「全國法規資料庫」網站查詢相關細則

二、究竟是「入住某某知名大飯店」,還是「同等級飯店」?

旅行社通常都有制式的行程表,標明每一天的行程、餐食及住宿。許多旅行社常常會在住宿欄裡打上「入住○星級○○○飯店」或「○○○飯店」或「○○○飯店」或同級旅館,通常都是將最高檔的寫在第一家。這看起來是旅行社為保障自己的變通方式,因為業者怕旺季時有些飯店會超賣,但這其實也是部分旅行社「掛羊頭賣狗肉」的伎倆,先打出一家最有看頭的飯店,但到了現場才跟旅客說,因為那家飯店客滿,今晚只能住行程表上寫的第二家同級飯店。說穿了,那個列名第一家的飯店,可能一開始就只是個噱頭。

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  • bw01041031
    #1
    2013/7/2 下午 11:32:49

    第三,該旅行社是否加入「品保協會」也是一個值得參考的指標。「品保協會」成立於1989年十月,是一個由旅行業組織成立來保障旅遊消費者的社團公益法人,至目前為止旗下的會員旅行社,總公司有1,321家,分公司有727家,合計3,048家約占台灣地區所有旅行社總數的九成以上。若該旅行社有加入「品保協會」,當發生相關爭議時,你還可以請求「品保協會」的協助,等於多了一分保障。


    1321+727=3048 多出1000哪裡來的!!

  • bw01012256
    #2
    2013/7/2 下午 03:36:31

    引用自非讀BOOK 跟團出遊,旅遊業者不告訴你的5件事
    旅行社推出的行程往往琳琅滿目,但新聞不時上演的旅遊糾紛卻令人膽戰心驚!想要擁有一場順利又盡興的旅程,你必須透視旅遊業者沒告訴你的那些事……。一、旅行社百百種,如何挑選適當的 ... <全文>


    與事實有許多出入,若不作出區隔會打翻一船人>"<正如作者說的台灣的旅行社至少超過3,000家。

    1."但這其實也是部分旅行社「掛羊頭賣狗肉」的伎倆,先打出一家最有看頭的飯店,但到了現場才跟旅客說,因為那家飯店客滿,今晚只能住行程表上寫的第二家同級飯店。"
    A:請以全世界會去某一國家的旅客,不只有台灣人的角度下筆。不論去地球上的某一國家,觀光客不只有台灣人,還會有韓國人,中國人,香港人,或歐美人仕等。其中又以中國人為做大宗,最多團。大家都要去熱門的觀光勝地。當然入住的情況飯店業者當然是以營利為目的,平等的對待每家旅行社。自然團小人少的台灣團就會常常遇到客滿的情況。

    2."只打著「半價住峇里島四季飯店」的宣傳,卻刻意不提醒消費者其實有兩家選擇。"
    就如作者所說的"若以我個人來說,我覺得鑲嵌在山谷中的「山妍四季」,比擁有宇宙無敵海景的「金巴蘭四季」來得更讚。"每位客人對曼店得要求與觀感都有所不同。若將直接把飯店做出區隔,成團的機會會小很多,會取消客人出團機會就會增加。不只影響客人的出遊的興致,也無法享受到同體的優惠。

    3."一、市區飯店太貴了,郊區比較便宜;二、若是入住郊區溫泉旅館或是郊區特色旅館,對於旅遊體驗的多元化安排,有加分的效果;三、為了從今天的景點拉車到明天的景點,只好在途中找個中繼站的飯店入住。"
    A:其實最主要的還有1.出國玩的不只有台灣的客人(有點國際觀好嗎?)2.我國貨幣對外國貨幣的兌換比率的影響,如果我國幣較強勢,當然愛買什麼就買什麼。3.我國物價對外國的物價,如我國物價低於開發國家(大家都愛去已開發國家)那就有可能住到偏遠的郊區住宿。台灣要再加油吧

    4."購物時間(1.5小時×3站=4.5小時)+睡覺8小時+用餐時間(1.5小時×3餐=4.5小時)"
    A:不論景點,購物或是用餐時間,皆會以團體人數多寡或去的國家幅員大小做決定。若只用1.5小時做計算,是完全的不客觀,會打死一票人。1.5小時去玩高空彈跳得嫌太多,去羅浮宮得嫌太少。

    下筆如下刀,下筆前請三思

    5."若以一天四個景點來說,從飯店出發到返回飯店,一天車程共六趟。"
    A:若一天四個行程以下,請問你會有感興趣嗎?你會問說為什麼行程那麼少嗎?還是你會去看那些雖然趕行程得要死,但是感覺料多實在的旅遊行程嗎?

    6."都是導遊在跟司機溝通,也就是俗稱的「賣人頭給導遊」,當地旅行社並不付給導遊任何費用,台灣旅行社也僅付給當地旅行社非常少的費用;所以當地旅行社就會向導遊施壓,導遊自己也會想辦法從團員身上賺回來,這種生態就此產生。"
    A:請提出事實的證據,不然又要再被捕一刀>"<,我不知道導遊有沒有薪資給付,但我們有給對方的旅行社團費和團費所含的車資,房費和餐費,和對方旅行社應有之利潤。走shopping事給導遊的生活費,導遊一天100元台幣小費,比7-11工資還低。

    7."更誇張的是,有些甚至只是搭車經過,或是在路邊臨停一下,讓旅客下車拍照,這樣也能算是一個景點嗎?"
    A:若行程若無依契約書履行契約,則可以提出告訴。

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