四月,蔡惠卿會去北京工具機展現場,她除了觀察同事、拜訪客戶建立長期關係,也要專程和長期贊助的機械博士論文獎得主碰面,乘機物色蘇州中心的潛在人才,「有些人不懂,以為我只是去做公關,其實這些都是我在替未來鋪路。」蔡惠卿透露。
截稿前,記者請卓永財用一句話形容蔡惠卿,他這樣回覆:「她是上銀建立企業文化總督軍及最佳詮釋者。」
「我老闆常說,世界上最難的事情就是溝通,」卓永財認為最難的事,卻是蔡惠卿的強項,她會先了解對方需求,直搗「罩門」外,讓每一次都能有效的溝通。
親和力十足的她靠柔性領導,對內和對員工要求嚴格的卓永財,一人扮白臉一人扮黑臉,奠定上銀組織管理基礎。
相較理性的卓永財重員工專業技術和績效,感性的蔡惠卿則關心員工的家庭和生活,甚至曾為了新廠員工餐廳不找外包廠開伙現煮熱食,只能吃便當,溝通時用掛掉承辦主管電話,來表達她的重視。
蔡惠卿透露,平常外界看卓永財要求高,其實他心腸軟,最後砍人都是她出面,對外也由她拒絕外界上門要求的贊助,「跟他(卓永財)說推給我,對不起我沒有預算、屬性跟我們不適合,我當黑臉沒關係,很互補。」只不過卓永財個性急,蔡惠卿卻顯得慢條斯理,兩人也曾經過磨合才累積信任,卓永財就曾念她:「妳當什麼總經理,動作那麼慢,慢吞吞的,這些事情怎麼還沒想到!」
「我不是沒想到,是在我這裡(腦袋),」蔡惠卿解釋,有的人需要花八○%時間醞釀、二○%做,馬上做好,她就是那種人,「這種人醞釀時間久,可是後面都不需要擦屁股。」
「過去幾乎沒有女性總經理model可以學習,我自己也是笨鳥先飛。」但她強調,有冒險和熱情就能勇往前進。
「上榜有兩個好處,台灣還有精密產業能曝光;第二,女性原來可以被看到。」在上銀一待二十七年的蔡惠卿說。過去女性在陽剛的機械業常被看成附屬的,蔡惠卿浮上檯面之後,讓機械業老闆開始敢起用女性主管,打破傳統思維注入新元素,也讓《富比世》看到她的影響力。