專訪 國立師範大學英語學系教授 ／ 張武昌

從前的企業，要發展20年，才有可能變成一個跨國企業，但是今天的企業，可能才開張第二天，就已經可以成為一個跨國企業；當世界的距離愈來愈近，臺灣要與「國際接軌」，我們需要什麼樣的能力？

張武昌教授認為，要提升英語力應該先跳脫以「考試」為前提的學習心態，把英語視為一種能力，而非一門學科。

臺灣要發展國際競爭力，不可避免地一定要吸引外國人來臺灣，根據臺灣師範大學英語學系教授張武昌說，行政院研考會近年來持續針對外國人對臺灣生活環境滿意度調查，滿意度每年確實不斷在提升。以觀光、商務與長期居留三種角度來觀察，「觀光客接觸的多是機場、旅館、景點，在政府大力推動之下，這些地方多已建立起英語的標示系統，大體上來說，做得還不錯，所以滿意度普遍都有50％以上。」不過，如果觀光客遇到一些問題，要找警察協助，這方面的英語服務就做得不太好，滿意度只有33％。至於商務旅客所需要的金融服務，滿意度不到50％，仍有改善空間；對於長期居留的外國人來說，只要一待久，戶政、警政相關的問題就跑出來了。

■ 營造友善環境  雙語標示力求精確
所謂「與國際接軌」不僅要讓臺灣人「走出去」，也要讓外國人「走進來」，因此公共場所的英語標示格外重要。張武昌教授趁著去年休假的時間，走訪臺灣各地，當他看到臺灣各地所出現的英語標示時，忍不住有許多感慨，因為這些英語標示確實錯誤百出。

張武昌歸納臺灣各地英語標示常見的錯誤，大致可分為三種：一種是拼字錯誤，例如「high」拼成「hight」；第二種是英語詞彙的誤用，像台鐵新左營站廁所將「小心門檻」譯為「Careful Threshold」，但正確的用法應該是「Watch your step」；第三種則涉及翻譯者對於該英語詞彙是否有更高層的理解，例如常見的「禁止攝影」，很多場合都翻成「No Photo」，但正確的用法則應該是「No Photography」。張武昌說，不只是公共交通、觀光景點或是政府機構，就連政府機構的網站，雖然大多都已架設了英語網頁，仍然有不少地方出現英語翻譯的錯誤，「不過，有些錯誤外國人猜一猜，還是可以猜得到它的意思。」

但他仍然認為，這些英語翻譯應該力求其精確性，比如說，他就看到有些政府網站把新聞訊息的欄目翻成「what's news」，但正確的翻譯應該是「what's new」；還好，讓他感到欣慰的是，今年9月，行政院「提升國人英語力建設計畫」中，政務委員曾志朗出面召集，要求政府一級單位應在今年年底以前，把英語網頁有錯誤的部分訂正過來，畢竟對外國人來說，不一定親自來臺才能了解臺灣，無遠弗屆的網路，是一個外國人認識臺灣的重要管道。

不僅如此，張武昌看到近年來，行政院研考會從建立機關服務手冊、改善雙語標示等，加強臺灣成為一個讓外國人覺得友善的生活環境，甚至在提升國人英語能力上，也有許多務實的作法，張武昌說：「在前政府的時代，英語識別的爭議焦點是在漢語拼音還是通用拼音，但這些識別標示畢竟是要讓外國人看得懂、與國際接軌的，我很高興看到現在政府跳脫了這些泥淖，而能有一些務實的作為。」

■ 跳脫考試取向  從培養能力出發
張武昌說：「雖然在臺灣，不會英語還是可以找得到工作，但如果你想要成為地球村的公民，那就一定得會英語。」他不諱言，雖然臺灣的教育制度，讓孩子們從小就開始學習英語，但是國人的英語力，還是出現城鄉落差與家庭背景上的差異，「甚至可以說，你生長在什麼樣的家庭背景，幾乎就決定你的英語能力會有多好。」除了家庭背景與城鄉差距之外，張武昌也點出，臺灣英語教育雖然實施多年，但國人在聽、說、讀、寫的能力上，成效一直不彰的最大的原因，還是以「考試」為前提的學習心態。

前一陣子，張武昌赴歐洲參觀歐盟國家英語教學的環境，當他得知歐盟國家的教育制度中，要求每一個孩子至少要會兩種語言，他曾詢問一位正在學英語的小朋友說：「為什麼你要學英語？」當時，這位小朋友歪著頭，想了想，告訴他：「因為我要了解另一個國家的文化。」張武昌說：「同樣的問題，我相信在臺灣，得到的答案絕對是『因為要考試』！」他認為，臺灣教育始終把英語視為一門「學科」，而非一種「能力」，這才是造成國人英語能力不佳，最主要的原因。

■ 從生活中引導  增進學習動力
該如何讓國人的英語力提升？張武昌認為，歸根結底，還是應該從生活中引導孩子學習英語的動力，他說：「有一位專家曾說過，現在電腦那麼發達，實在沒有英語學不好的藉口！」他以許多人迷王建民為例指出，「你上網搜尋王建民的資料，會發現他除了中文的資料之外，也有許多英語的報導，如果你真的迷王建民，就會連他相關的英語報導也一起去看！如此一來，英語閱讀能力自然會有所提升。」

目前亞洲國家中，新加坡的英語能力最好，張武昌說：「就是因為新加坡的英語能力好，所以它才有條件可以在亞洲國家中，發展為亞洲的國際金融中心。」他就曾經看過一份調查，裡面有一個問題是：「你每周花在英語閱讀的時間是否超過10個小時以上？」調查結果中，新加坡人答「是」的比例，有54.3％，而臺灣人回答「是」的，只有6.9％，「這裡的英語閱讀指的是廣泛地接觸英語的資訊，當國人接觸英語資訊是那麼少時，如何能期待有良好的英語能力？」臺灣成為國際金融中心的夢想，仍然欠缺英語力的支撐。

■ 以職場需求著眼  加強專業英語

要成為全球人才，除了一般會話，還必須培養專業領域上的英語能力。

不過，張武昌也指出，要把國人的英語能力，平均拉升到非常好的水準，有其困難性，畢竟對於許多人而言，他的工作上不需要用到英語，所以加強英語能力對他而言，欠缺動力，但如果臺灣要發展國際人才，張武昌倒是指出了另一個方向。「我們應該要加強專技（專門職業及技術）英語！也就是非一般的英語。」張武昌指出，如果從事醫療工作，就應該加強醫療專業的英語，如果從事的是科技，則應該加強科技專業的英語，「所以想要培養國際人才，首先要看的是，要培養哪一方面的國際人才，再去加強他們在專業領域中的英語能力，如此才能培養出尖端的國際人才。」從生活文化出發，以孩子的興趣來引導他的英語學習，是提升國人一般的英語力、創造友善的國際生活環境最有效的方法；以職場的需求著眼，加強其專業的英語能力，才是臺灣培養頂尖國際人才最佳之途。