全球化時代，一個國家擁有越多具「移動力」的人才，越能活躍於世界舞台！加緊國人英語力的培養，是台灣迫切的議題。行政院將推動「提升國人英語力建設計畫」，目的在加強培育更多具國際力的人才，讓台灣人力升級，一面深耕台灣，同時加速布展海外，擁抱全球。

在「地球是平的」新世代，各國莫不加速國際化進程！想在國際舞台上競爭，台灣已不是提一只皮箱做貿易的形態，也無法只以資訊科技(IT)產業取勝，無論是商務、財經、法律、管理、創作──台灣需要多樣化的全球人才，專業精進的同時，國際溝通的語言能力就變成了人才進階的基本關鍵能力。

■ 繞著地球跑的時代 要做全世界生意先接受對方文化

留美不等於國際化， 我們應多方吸收不同的文化，同時要習慣和不同國籍的人共事；而匯集有專業與溝通力的多國人才，方是具有國際企業的氣度。 ─友訊科技公司執行長 曹安邦

D-Link友訊科技公司執行長曹安邦分析，台灣在全球科技業的市場占有率高達六○％~八○％之間，且大部分都不屬於基礎研究，而是較高階的應用和技術；再加上同步培養出許多國際行銷人才，所以這個產業，台灣的國際化程度是很高的；事實上，只要以全球市場為目標的產業，國際化總是跑在前方。以巴西為例，他們的外銷政策，目前已將二○％重心轉到中國、二○％轉到歐洲，不再只倚靠美國。

曹執行長認為，台灣人若要全面走向國際化，首先要能夠了解外國的文化，及其風土民情。「我們必須鼓勵年輕人外出看世界，要懂得欣賞他人，並且能夠親身體驗。」而且想探索的事情應無分大小，他舉了一個小例子，像新加坡的人在看了台灣的美食節目後，被吸引來台旅遊，這其實也是一種想了解他人的表現。

每個國家都有不同的特點，他們的美食、文化、歷史都可以學習，而這也是背包客渴望到處走的原因。曹執行長指出，不管要做生意還是別有目的，都必須先接受別人的文化，才能製造合作的機會。

在曹執行長的著作《繞著地球做生意》一書中曾提到，有一次去印度演說，台下的人一直搖頭，讓他心中很納悶，後來才想到：「印度人的搖頭就表示YES。」如果沒有真正去體驗過異國文化，只是在家裡看書本中的描述，怎麼會有真實感？

■ 閱讀國際新聞應成習慣 國際頻道為接收外國文化之窗
其實，就算是閉門家中坐，要認識世界也不難，透過國際新聞的接收就是方法之一。可惜的是，我們的媒體在國際新聞的報導上相當貧乏。曹執行長回想二、三十年前，台灣的國際新聞雖多以美國觀點為主，但在整體新聞的比例上，還占有約二分之一的國外訊息，甚至有相關評論，如今報導的事情多侷限在台灣島內。他建議讀者們要多看國際頻道，這會是個人開拓國際視野的一個開端。

■ 前進大陸投入國際競技 必備英語力與多國人才交鋒

除了具有英語力的基本條件外，要被視為人才，還要有良好思考訓練，有洞悉重點的觀察力；此外，合作能力也很重要。 ─奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮

奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮則認為：現在的學子大學畢業後，留學人數下降，沒有親身體驗外國的東西，異文化的刺激太少；再加上台灣家庭對孩子的支援多，身處優渥的成長環境，反造成年輕人缺乏國際化的動機。

白董事長以自己的公司為例，奧美的高階主管，台灣出身、培養出來的很多，當前的發展，大多以轉進大陸為主，這是國際大廠必爭之地，雖說中文熱席捲全球，但英文不夠犀利，溝通力減一半，能走出去的，都是具備英語力的。另一方面，廣告是社會文化的產業，必須要有跨文化的詮釋能力，如果少了對外國文化的吸收與體會，很難跨出去。所以台灣的廣告人才雖多，但能浮上國際檯面的，其實鮮少，其他行業的問題也相似。

「英文好去大陸才有利，而不是英文不好才去。」美商惠悅企管顧問公司總經理王伯松則表示，企業在選用人才上，首要的考量，就是語言，因為溝通的關鍵在表達力，也就是說和寫；其次是傾聽力。這一關過不去，就算專業再好，也無用武之地。

■ 企業選用人才首重雙語能力 和外籍人士成夥伴將成常態

除 工作中所需的英語力，在學校所學到的，約占五○％，而剩下的五○％，則必須要透過工作上的再學習，才能夠真正運用自如。 ─美商惠悅企管顧問公司總經理王伯松

除了語言之外，王總經理談到人才另需具備的兩項特質：一、團隊合作；二、個人價值。前者為全球化之下，能與不同文化、種族的人，做多方面的融合；而後者則著重於展現自我能力，創造績效。

英語其實是一種商業語言，王總經理補充：雖然說印度、香港、新加坡等地，各有各的腔調，但畢竟所受的薰陶較深，且運用英語已有數十年到上百年的歷史，要比較專業加語言兩項的綜合得分，我們的全球人才真的有限。

曹執行長和白董事長皆提出要改變觀念、加強課程，以及增加交換學生等措施，讓年輕人及早感受到國際化的重要，以及與外國人打交道，如同日常生活般自然的心態。

以往行銷及業務是印象中最需英語力的一群，王總經理卻指出，各個職位都要有一定英語能力。事實上，財務人員的英語力在現在就非常受到重視，因為常擔任跨國企業對外發言的角色。拿到證照與英語鑑定級數，會是個人英語力的佐證，求職必備。

一個本土公司在地經營，看似不需要用到外文，但像宏碁等跨國企業，英文就是基本要求，不然怎麼與宏碁的義大利總裁溝通？即使在台灣的本土公司，也在強化英語力，相較於同儕，這會是個人勝出的一項指標；王總經理提及一項事實，在一般的企業裡，英語力與薪水往往成正比，代表一個人的重要性以及能力。

■ 國際人才一定要有移動力 將全球視為磨練自己的戰場
除了職場人要努力成為雙語溝通的人才外，隨著購併盛行，跨國企業當道，企業的員工，多國人士匯集的情況增多，由台灣派駐國外，與當地人成同事的情況會是常態。以友訊而言，為了對當地有更為敏銳的認識(像是稅法之類)，得晉用當地人才，然而這一點必須奠基在對當地人的信任上。在海外的台灣人成為當地員工的主管或部屬時，難免會沒有安全感，這需要克服，曹執行長充滿自信的表示：「用人要看專業而非國籍，這才是國際級企業應有的氣度。」

然而，台灣的職場人光是在移動力上的意願，相對他國卻較低，像新加坡、韓國、或中國大陸，他們出國一次往往是三到六個月，而頗多國人光是從台北到中南部上班，意願就不高，因而造成結構性的高階管理人才短缺。曹執行長勉勵現下的年輕人，把自己的戰場擴大至全球，接受更加多元化的挑戰，也不要只是留美、學理工，更要深入不同國家的文化和藝術，多種人才企業都有需求。

白董事長對所謂人才，也有其見地，他認為能洞悉核心問題的觀察力，非常重要，這要靠多參與國外的會議，增長見識與接受磨練，不是一蹴可幾；合作能力亦要非凡，否則無法做到頂尖位階！若少了勇於嘗試的企圖心，一切免談。

■ 台灣國際化就不會邊緣化 加入對世界經濟有影響力的族群
王總經理有一項觀察，在他所參加的亞太地區會議中，外國企業大致會將亞洲分為東北亞、東亞、東南亞，以及印度。他認為更細膩的分析下，亞洲可分成三支有影響力族群：第一支是西方族群，除了各地的歐美人士之外，像是紐澳等國可算在其中；第二支族群是華人，中國以外，東南亞的馬來西亞、泰國、新加坡等，華人都相當多；第三支是印度裔，除在東南亞也有龐大勢力外，歐洲也有很多的印度人。

這些從本國移動、延展至各地的族群，反應出他們對區域經濟的滲透力，當然也是牽動全球的力量！但是日本、韓國的族群，則有一種侷限在自己國家內的感覺。以此反觀台灣，身為華人的我們，要進一步成為亞洲人、世界人，還是停留在島內？

過去大陸是鎖國，而今想追求不僅在大陸做第一，而且期能超英趕美一步到位，這由他們的顧問公司都找世界TOP等級，並把公司上市在美國等可見一斑，「大方向看得遠很重要。」台灣整體性的問題在於──人們沒有體認充分國際化帶來的機會點，也沒有看到不去作會產生什麼危機。身為專精擅長人力資源的外商高階主管，王總經理的建言是，以本土之力培養全球人才，要設定長期計畫，分階段達成目標。因此，若要問：隨著中國的崛起，台灣會不會邊緣化？問題的答案不在中國，而是要問自己夠不夠國際化，台灣人要成全球化子民，就不會有所謂邊緣化的問題。

放眼望去，資源有限的國家，競爭力的根本，就是靠人才，北歐國家的人民，運用英文自如，所以能全球走透透。在亞洲，英語力落後的韓國，現在也相當重視，且由國家之力全面推動。台灣，當然也不落人後。

■ 位於全球競逐的亞洲市場具優勢 台灣加速整備全球人才再造奇蹟
過去台灣創造經濟奇蹟，而今為求國際化，政府展現新思維與新作為，提出「提升國人英語力建設計畫」的推動藍圖，並以培育全球人才與持續提升優質國際環境為重點，例如「愛台十二建設」中，就有「智慧台灣──加強語文及資訊教育，鼓勵終身學習」及「產業創新走廊──設置國際村吸引境外高級專業人才」等。