專訪 臺北市政府國際事務委員會委員 ／ 雷 倩

當世界變成平的，能夠無往不利，通往各地大門的國際人才，便是迎接全球化浪潮中，最具有競爭力的新世代。那麼，甚麼樣的人稱得上是國際人才？

說到國際人才應該具備的條件，曾經擔任美國三大電視網之一「ABC」美國廣播公司（The American Broadcasting Company）的副總裁，現任臺北市政府國際事務委員會委員的雷倩，認為必要條件就是英語力。英語力，指的並不只是英語的聽、說、讀、寫能力而已，而是以流利的語言加上符合文化的邏輯，才能正確使用英語，達到有效的溝通目的。而且，作為一名專業人士，還必須具備英語世界的有關專業知識。

雷倩認為，在國際組織裡能否用英語達成專業溝通，是職場致勝關鍵之一。

雷倩以投資價值為例，臺灣過去採用的會計準則是成本法（cost-based），和西方採用的市值計價法（mark-to-market）普遍不同。作為一個國際人才，不但要了解自己所屬的制度，也必須知道即將要進入的他國領域，才能對兩國之間的差異作出判斷，並分析差異的背後原因。

■ 正確書寫、完整表達  英語力必要條件
真正能夠打進國際市場的人才，必須能將外語和專業知識交叉運用，「如此才能達到商業溝通的高級層次」，雷倩表示。如何培養能夠悠遊國際的「英語力」？在競爭激烈的美國媒體界，卻憑著英語非母語的實力，爬升到副總裁的位階，雷倩靠著後天努力，一點一滴打下的英語力，很值得學子參考。她並不是一個天生喜歡背誦課本的人，學習英語，是從廣播和歌曲開始，就像小孩子在學母語，她是先學會怎麼說完整的句子，才去學習單字和文法。

ABC工作的第2年起，雷倩平均1年要管理500個計畫，寫200份報告，怎麼寫正確的「商業備忘錄」（business memo），是主要關鍵。雷倩說，一個國際人才的專業英語能力，有兩個要件，一是書寫能力，以商業英語的邏輯和語法，正確書寫一份正式的備忘錄或報告；二是表達能力，在會議中能夠將自己的想法或提案，以專業的英語完整傳達。當年雷倩就憑藉著這兩個能力，在短時間內被高階主管注意到而快速被拔擢。雷倩認為，是否能用英語達成專業溝通，就決定人才在國際組織裡的潛力和升遷。

■ 使用英語 必須使用英語的邏輯思維
雷倩說，新加坡能夠營造出和西方類同的國際環境，便是因為他們培養的人才，能以英語邏輯思考問題、解決問題，所以西方強國樂於到新加坡開設分公司、拓展業務、深入投資，因為他們要進入這個國家是容易的。曾在新加坡擔任ING霸菱亞太地區投資合夥人的雷倩，對這個亞洲小強國有一番觀察：「便利、安全、友善，是構成國際生活環境的三要件。」

以臺北來說，大體上具備安全和友善的要件，但說到便利性，這條件則略差。現有的官方地圖，或是路名和景點標示，並不是完全以西方邏輯來定義和製作的，外國人在首都臺北迷路或找不到地方是屢見不鮮。如果要將臺北打造成一座能夠吸引外籍人士長住的城市，除了提高便利性，城市的文藝氣息也是關鍵。曾在紐約居留多年的雷倩便說，紐約有豐富的文化活動，任何一個紐約人，都可以找到自己喜愛的角落和小店，這些令人津津樂道的生活小細節，構成紐約人熱愛在當地定居的理由。

從國際人的角度看臺灣，雷倩建議，學校可以開設以英語教學的方法論課程，提升學生以英語思考的組織能力，或英語專業寫作課，幫助學生跳脫中翻英的舊式寫作，真正學習如何以英語來表達。她急切地說，臺灣學生必須加強自身對英語的求知慾，才有機會在國際市場上和其他人才一較長短。雷倩舉例，在泰國，一個年營收超過10億泰銖的公司執行長，能流利地對外國企業的高階主管以英語簡報及書寫文件，將英語當成公司語言，更是常態；如果臺灣未來的世代，英語力無法趕上其他亞洲國家的人才，在競爭力上將會落後許多。提升英語力是政府應負的責任，具備國際化能力的人才菁英，則是國家的資產。

■ 提升國際競爭力  讓臺灣成為亞洲先驅市場
雷倩提到，全球競爭力指數的評估中，三大類主要指數：基本需求（基礎建設，國民教育等）、效率增強（高等教育、市場效率等）和創新力，臺灣往往都能在前兩項得到高分，卻在創新能力這項落後，原因就在缺乏獨特性。臺灣已經漸漸無法靠製造業在國際上取得優勢，未來全球的趨勢，將被服務經濟與知識經濟主導。雷倩認為，臺灣恰好擁有一群分辨能力非常高的消費者，具有成為「先驅市場」的潛力，她以義大利米蘭為例，米蘭原本只是一個老舊的工業城市，卻在時尚產業取得先驅市場的地位，「只要米蘭接受的時尚，全世界都能接受。」

如果放在臺灣來看，臺灣其實相當有機會成為亞洲影視、媒體、時尚、旅遊等文化創意產業的先驅市場。從過去到現在，來自亞洲各國的華語歌手，一定會先到臺灣發行唱片，在臺灣受歡迎後，便能進軍中國大陸及星馬等地，但立足點必然是從臺灣開始，這就是先驅市場的實例。雷倩認為，政府同時必須將制度鬆綁，讓國際資本進入臺灣，才有機會拓展市場，讓臺灣文創產業立足國際。作為世界的華語文化先驅市場，將是臺灣下階段迎接全球競爭的目標。